Clínica San Javier
Clínica San Javier
Clínica San Javier y sociedades prestadoras de salud asociadas
Sitios web del Grupo y plataforma de agendamiento en línea
Versión 2.0 - Vigente desde el 4 de agosto de 2026
Los sitios web del Grupo Clínica San Javier, incluido www.clinicasanjavier.cl (en adelante, los "Sitios"), y la plataforma de agendamiento en línea accesible a través de ellos (en adelante, la "Plataforma") son puestos a disposición por Clínica San Javier SpA, RUT 76.238.703-4, domiciliada en Sargento Aldea 2372, comuna de San Javier, Región del Maule, junto con las sociedades prestadoras de salud asociadas al Grupo Clínica San Javier (en adelante, conjuntamente, la "Clínica").
El acceso y uso de los Sitios o de la Plataforma atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, que se publican en todas las páginas web del Grupo y se aplican igualmente a quien acceda a un enlace o reciba información proveniente de la Clínica. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizarlos. Para consultas sobre estos Términos, el canal de contacto es contacto@clinicasanjavier.cl.
Los Sitios tienen por objeto entregar información institucional y de los servicios de salud de la Clínica y canalizar trámites en línea, tales como el agendamiento de horas, las solicitudes de copia de ficha clínica y la postulación a procesos de reclutamiento y selección de personal.
La Plataforma tiene como fin específico facilitar la reserva de horas médicas, procedimientos y servicios de salud en las sedes de la Clínica. El agendamiento está sujeto a la disponibilidad de profesionales y servicios. La Plataforma opera sobre el sistema de información en salud provisto por un proveedor tecnológico externo (Codesud), conforme se detalla en la Política de Privacidad de la Clínica.
La Plataforma es exclusivamente un canal de reserva de horas y no constituye una atención de salud, una consulta médica ni un medio de orientación clínica. En caso de urgencia o emergencia de salud, el Usuario no debe utilizar la Plataforma y debe acudir de inmediato al servicio de urgencia más cercano o llamar al SAMU al 131.
La Clínica se reserva el derecho de reagendar o cancelar citas por motivos de fuerza mayor o indisponibilidad sobreviniente del profesional, notificando oportunamente al Usuario por los medios de contacto registrados. El Usuario deberá cancelar o modificar su cita con al menos 3 horas de anticipación, a través de la misma Plataforma.
Asimismo, la Clínica podrá dejar sin efecto reservas manifiestamente fraudulentas, duplicadas o realizadas de forma abusiva o masiva que bloqueen la disponibilidad de la agenda en perjuicio de otros pacientes.
El Usuario se obliga a utilizar los Sitios y la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe, absteniéndose de emplearla con fines ilícitos, de intentar vulnerar sus medidas de seguridad, de introducir programas maliciosos o de acceder a datos de terceros.
El tratamiento de los datos personales entregados a través de los Sitios y de la Plataforma —sean de pacientes, usuarios, postulantes a empleo o funcionarios del Grupo— se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de la Clínica, disponible en los Sitios, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En ella se informan las finalidades del tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación, los derechos que asisten a los titulares y la forma de ejercerlos.
El agendamiento de horas para pacientes menores de edad debe ser realizado por sus padres o representantes legales, conforme a lo señalado en la Política de Privacidad y a la normativa de salud vigente.
El contenido, diseño, marcas y logotipos de la Clínica presentes en los Sitios y en la Plataforma, así como el software que la sustenta, son de propiedad de la Clínica o de sus respectivos titulares y licenciantes -incluido el proveedor tecnológico de la plataforma de agendamiento- y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
La Clínica no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los Sitios ni de la Plataforma, cuyo funcionamiento puede verse afectado por mantenciones, fallas técnicas o causas atribuibles a terceros proveedores. La Clínica no será responsable por daños derivados de interferencias, omisiones, virus informáticos, desconexiones o fallas del sistema o de las redes de comunicación ajenas a su control razonable, sin perjuicio de la responsabilidad que conforme a la ley le corresponda por actos u omisiones que le sean imputables.
La Clínica podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos u operacionales. Los cambios relevantes serán informados mediante un aviso destacado en el sitio web y regirán desde su publicación, indicándose la fecha y versión correspondientes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales que resulten competentes conforme a la ley chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los usuarios.