Clínica San Javier
Clínica San Javier
Clínica San Javier y sociedades prestadoras de salud asociadas
Sitios web, plataformas y sistemas de información del Grupo
Versión 2.0 - Vigente desde el 4 de agosto de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales es Clínica San Javier SpA, RUT 76.238.703-4, domiciliada en Sargento Aldea 2372, comuna de San Javier, Región del Maule, junto con las sociedades prestadoras de salud asociadas al Grupo Clínica San Javier (en adelante, conjuntamente, la "Clínica"). Cada sociedad del Grupo actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de los pacientes que atiende.
Para toda materia relacionada con esta Política, el canal de contacto es el Delegado de Protección de Datos: contacto@clinicasanjavier.cl
Esta Política regula el tratamiento de los datos personales que la Clínica realiza a través de sus canales digitales y sistemas de información, incluyendo, entre otros: el sitio web www.clinicasanjavier.cl y las demás páginas web del Grupo; la plataforma de agendamiento en línea; las solicitudes de copia de ficha clínica; los procesos de reclutamiento y selección de personal, incluida la recepción de currículums y antecedentes de postulantes; la intranet institucional y los sistemas internos de gestión de información; y las comunicaciones y enlaces que la Clínica envía o recibe por medios electrónicos.
En consecuencia, esta Política se aplica a toda persona cuyos datos trate la Clínica, sean pacientes y sus representantes, usuarios de los sitios web, postulantes a empleo y funcionarios del Grupo en todas sus categorías —directivos, profesionales del área de la salud, técnicos del área de la salud, personal clínico y personal administrativo—, así como a quien acceda a un enlace o reciba información proveniente de la Clínica.
La navegación por los sitios no exige la entrega de datos personales. Sin embargo, quien decida agendar una hora, solicitar su ficha clínica, postular a un empleo o utilizar otro servicio deberá proporcionar los datos requeridos y aceptar los términos de esta Política. El usuario garantiza que los datos entregados son veraces y exactos; datos erróneos (por ejemplo, un teléfono o correo mal ingresado) pueden impedir la confirmación o el recordatorio de su hora.
El tratamiento de datos personales de la Clínica se rige por:
Según el servicio utilizado, la Clínica puede tratar:
La Clínica no almacena datos personales de pacientes en servidores ni sistemas de su propiedad. El agendamiento en línea y la ficha clínica electrónica operan íntegramente en el sistema de información en salud (HIS) provisto por Codesud, proveedor tecnológico contratado por la Clínica, que mantiene y custodia dichos datos actuando como encargado del tratamiento, en virtud de un contrato que le impone obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones de la Clínica.
El sitio web de la Clínica actúa únicamente como punto de acceso a dicha plataforma. Los datos personales que la Clínica recibe directamente por otros canales —como las solicitudes de copia de ficha clínica, los correos electrónicos de pacientes y usuarios, y los antecedentes de postulantes a empleo— se tratan conforme a esta misma Política. Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo con la definición legal, la Clínica mantiene en todo momento su calidad de responsable del tratamiento, con independencia de que los datos sean custodiados por su encargado.
Los datos se utilizan para:
Las bases de licitud del tratamiento son la prestación del servicio de salud solicitado por el titular, la ejecución de la relación laboral o precontractual con postulantes y funcionarios, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del titular cuando corresponda y la protección de la vida o integridad del paciente en situaciones de urgencia.
La Clínica no vende ni cede datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio de salud. Los datos solo pueden comunicarse a:
El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de analítica de Google Analytics, herramienta de Google LLC que permite medir de forma agregada y estadística el uso del sitio para mejorar la experiencia de navegación, lo que puede implicar el procesamiento de datos de navegación en servidores ubicados en el extranjero. La información recopilada por esta vía no se incorpora a la ficha clínica de los pacientes. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, lo que podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
La Clínica aplica y exige a sus encargados medidas de seguridad técnicas y organizativas, tales como cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, control de acceso restringido por perfiles de usuario, respaldos periódicos y deber de confidencialidad de todo el personal que accede a información de pacientes.
No obstante, el usuario comprende que las medidas de seguridad en sistemas conectados a internet no son inexpugnables y que existen riesgos que escapan al control razonable de la Clínica, sin perjuicio de la responsabilidad que a esta corresponda conforme a la ley.
Todo titular —paciente, usuario, postulante o funcionario— puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
Adicionalmente, conforme a la Ley N° 20.584, el paciente tiene derecho a solicitar copia de su ficha clínica.
Para ejercer estos derechos, el titular debe escribir al Delegado de Protección de Datos (contacto@clinicasanjavier.cl), acreditando su identidad. La Clínica responderá dentro de los plazos que establece la ley. Asimismo, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que dicho organismo entre en funciones, o ante los tribunales de justicia.
El agendamiento y la entrega de datos de pacientes menores de edad deben ser realizados por sus padres o representantes legales, quienes ejercen en su nombre los derechos descritos en esta Política, conforme a la normativa de salud vigente.
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, financiadores de salud o pasarelas de pago), cuyos contenidos y políticas de privacidad no son responsabilidad de la Clínica. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de entregar sus datos.
Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos u operacionales. Los cambios relevantes serán informados mediante un aviso destacado en el sitio web y, cuando la ley lo exija, se solicitará nuevamente el consentimiento de los titulares.